Haut en cuir VENUS
Il s'agit d'un vêtement fabriqué sur mesure. Chez AV, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Votre commande sera traitée immédiatement, mais la production peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables. Comme il s'agit d'un vêtement fabriqué sur commande.
Description
Un haut court en cuir souple et véritable. Ce modèle est doté d'une fermeture à cordon, d'un dos ouvert, de manches surdimensionnées et de panneaux de fumeur cousus à la main sur les manches.
Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre « Design Studio et Atelier » à Barcelone.
Vos informations de paiement sont gérées de manière sécurisée. Nous ne stockons ni ne pouvons récupérer votre numéro de carte bancaire.
EXPÉDITION
Pour l'expédition, nous utilisons le service UPS ® . Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi unique sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.
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PRIX DE LIVRAISON EN ESPAGNE
10€ - Service UPS ® sur toute commande
2 à 5 jours ouvrables
PRIX D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
35€ - Service UPS ® sur toute commande
4 à 10 jours ouvrables
TARIFS DE LIVRAISON EN EUROPE
25€ - Service UPS ® pour toute commande
4 à 10 jours ouvrables
TARIFS DE LIVRAISON EXPRESS
7€ supplémentaires - Service UPS ® sur toute commande
TOUTES LES COMMANDES SONT PRÊTES À ÊTRE EXPÉDIÉES
Toutes les commandes prêtes à être expédiées prendront 1 jour pour être préparées.
Nous ne pouvons pas livrer à des adresses de boîtes postales ou de casiers à colis. Les commandes à des adresses de boîtes postales ou de casiers à colis peuvent être annulées.
Pendant les périodes de soldes, nous nous efforcerons de respecter nos délais de livraison habituels, mais certaines livraisons peuvent prendre 1 à 2 jours de plus.
TOUTES LES COMMANDES DE PRODUCTION À LA DEMANDE ET DE PRÉCOMMANDE sont soumises aux informations fournies sur le site Web d'AV.
En cas de retard dans les délais de traitement, vous en serez informé par email.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES STOCKS
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail et procéderons à un remboursement complet de l'article selon le mode de paiement d'origine.
Les collections AV sont produites avec des stocks limités et peuvent être rapidement épuisées. Une fois épuisées, il est peu probable qu'elles soient à nouveau disponibles en stock.
Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes sur ce site Web en raison de la résolution de l'image de l'ordinateur et des paramètres individuels du moniteur. (Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port pour les marchandises retournées, autres que les articles défectueux)
DÉTAILS DE LA COMMANDE ET PAIEMENTS
Les détails de la commande sont disponibles dans les e-mails de confirmation de commande et dans Mon compte pour les clients qui étaient connectés lors de leur commande.
Vous pouvez également contacter e-shop@audreyvallens.com pour toutes demandes de boutique en ligne et de commande.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Audrey Vallens n'est pas responsable des éventuelles douanes et taxes appliquées à votre commande.
Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
DÉGÂTS
Audrey Vallens n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
MODIFICATIONS DE VOTRE COMMANDE
Si votre commande a déjà été traitée, Audrey Vallens décline toute responsabilité en cas de saisie incorrecte des informations. Cependant, notre processus de retour est disponible pour modifier les articles incorrects.
Les envois rejetés par le destinataire entraîneront des frais de réexpédition pour le client.
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RETOURS
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Les retours ou échanges ne seront acceptés que sur présentation d'une preuve d'achat sur les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés en dehors de ce délai ne seront pas acceptés.
Le retour doit inclure la facture originale et le formulaire de retour qui sera envoyé par e-mail une fois que le client aura communiqué à l'e-mail de contact AV qu'il souhaite effectuer un retour, y compris un numéro RA (autorisation de retour) obtenu par notre service client.
Chaque vêtement expédié est accompagné d'une étiquette. Une fois cette étiquette retirée, le vêtement ne peut plus être retourné. Nous vous recommandons d'essayer tous les articles achetés dès leur réception, afin de disposer d'un délai suffisant pour retourner les articles dans le délai imparti.
Les articles doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. Tous les emballages expédiés avec votre commande doivent être retournés.
Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous essayez des maillots de bain et portez des sous-vêtements à tout moment. En cas de retour, l'autocollant d'hygiène doit rester en place et ne sera pas accepté s'il est retiré ou modifié. AV boutique se réserve le droit de refuser les articles qui ne respectent pas les conditions ci-dessus et de renvoyer l'article à l'expéditeur.
COMMENT RETOURNER
Contactez notre service client via hello@audreyvallens.com pour obtenir un numéro RA et veuillez envoyer des photos de votre problème.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Remplissez le formulaire de retour en conséquence et joignez-le à votre retour.
Postez votre retour à :
Groupe AV Design SL
Retours en ligne
Carrer de Llull 48, Atico 3,
08005 Barcelone, Espagne
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine). Vous recevrez le crédit dans un délai déterminé, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
Si vous souhaitez échanger le produit, les frais de port sont gratuits (hors frais de douane). Si vous préférez un remboursement, vous devrez payer vos propres frais de port pour retourner votre article (frais de douane inclus).
Assurez-vous de renvoyer votre colis en utilisant un service de suivi, car Audrey Vallens ne peut être tenue responsable des colis perdus. Il est très important de conserver votre numéro de suivi pour vous assurer que le colis de retour nous est parvenu en toute sécurité.
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous.